Recepcionista/call center

Refere-se a quem trabalha na recepção de uma empresa, instituição ou negócio, e tem como principal responsabilidade atender os visitantes ou clientes que chegam, seja por telefone ou pessoalmente. As funções comuns de uma recepcionista incluem:

Atender aos clientes e visitantes, fornecendo as informações solicitadas e

encaminhando-os aos setores

a) Recepcionar e registrar os visitantes e clientes, e encaminhá-los,seguindo os

procedimentos do SGQ;

b) Efetuar o cadastro dos pacientes noSIL;

c) Efetuar e receber ligações telefônicas, correspondências e mensagens;

d) Executar serviços burocráticos, como digitação de documentos, preenchimento

de formulários, planilhas e serviços de arquivo correspondente aosetor;

e) Realizar serviçosbancários;

f) Receber amostras biológicas,seguindo as normas da Biossegurança;

g) Imprimir e entregar laudos aos clientes

Navegar nas plataformas de plano de saúde;

i) Navegar plataforma de laboratório deapoio

j) Enviar e-mail e wattsapp;

k) Comunicar/ Registrar ao coordenador reclamações de paciente e médicos

l) Preparar e servir café, lanche quandonecessário.

m) Realizar limpeza especifica dosetor.